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Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 12 Dicembre 2024

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito web GASsstro.com e l'acquisto dei nostri servizi di personalizzazione dolciaria B2B.

1. Informazioni Generali

1.1 Titolare del Servizio

Ragione Sociale: GASsstro B2B
Sede Legale: [Indirizzo completo]
P.IVA: [Partita IVA]
Email: orders@gassstro.com
PEC: [Indirizzo PEC]

1.2 Definizioni

• Servizio: Il servizio di personalizzazione e produzione di biscotti con logo aziendale offerto tramite il sito GASsstro.com
• Cliente: Soggetto giuridico (azienda, professionista, ente) che effettua un ordine
• Ordine: Richiesta di produzione di biscotti personalizzati confermata tramite pagamento
• Asset: File vettoriale (logo, grafica) caricato dal Cliente per la personalizzazione

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, dichiari di:

• Aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni
• Accettare integralmente i presenti Termini
• Essere maggiorenne e avere la capacità legale di stipulare contratti
• Agire in qualità di professionista o impresa (servizio B2B)

3. Servizi Offerti

3.1 Descrizione del Servizio

GASsstro offre un servizio di produzione di biscotti di pasta frolla personalizzati con il logo del Cliente, realizzati tramite stampo 3D su misura. Il servizio include:

• Analisi e ottimizzazione del file caricato
• Creazione di stampo 3D personalizzato
• Produzione biscotti con ingredienti premium
• Confezionamento professionale
• Spedizione all'indirizzo indicato

3.2 Requisiti Tecnici

Per garantire la qualità del prodotto finale, i file caricati devono rispettare i seguenti requisiti:

• Formati accettati: SVG, AI, PDF, PNG ad alta risoluzione (min. 300 DPI)
• Dimensione massima: 16 MB
• Complessità: Loghi con dettagli superiori a 1mm sono consigliati per migliore resa

4. Processo di Ordinazione

4.1 Configurazione Ordine

1. Il Cliente carica il file del logo tramite il configuratore online
2. Il sistema analizza automaticamente la geometria del file
3. Il Cliente seleziona la quantità desiderata
4. Il sistema calcola il prezzo totale in base al piano tariffario
5. Il Cliente compila i dati di fatturazione e spedizione

4.2 Pagamento

L'ordine viene creato solo dopo il pagamento confermato tramite Stripe. Metodi di pagamento accettati:

• Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• Carte di debito
• Altri metodi supportati da Stripe

4.3 Conferma Ordine

Dopo il pagamento confermato, il Cliente riceverà:

• Email di conferma con dettagli ordine
• Numero ordine univoco
• Stima dei tempi di produzione e spedizione

5. Prezzi e Pagamenti

5.1 Piani Tariffari

I prezzi sono strutturati in base alla quantità ordinata:

• Small (12-40 pz): €4.00 per biscotto
• Medium (41-99 pz): €3.70 per biscotto
• Corporate (100+ pz): €3.40 per biscotto

5.2 Quantità Minima

L'ordine minimo è di 12 biscotti.

5.3 IVA e Fatturazione

• I prezzi indicati sono IVA esclusa
• L'IVA (22%) sarà applicata al checkout per clienti italiani
• Per clienti UE con P.IVA valida: regime di inversione contabile (reverse charge)
• Fattura elettronica emessa entro 48 ore dal pagamento

5.4 Spese di Spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate al checkout in base a:

• Destinazione
• Peso dell'ordine
• Modalità di spedizione selezionata

6. Produzione e Tempi di Consegna

6.1 Tempi di Produzione

I tempi di produzione variano in base alla complessità e quantità:

• Ordini 12-40 pz: 5-7 giorni lavorativi
• Ordini 41-99 pz: 7-10 giorni lavorativi
• Ordini 100+ pz: 10-14 giorni lavorativi

6.2 Spedizione

• Italia: 2-3 giorni lavorativi (corriere espresso)
• UE: 4-7 giorni lavorativi
• Tracking fornito via email al momento della spedizione

6.3 Ritardi

GASsstro si impegna a rispettare i tempi indicati. Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore saranno comunicati tempestivamente.

7. Diritto di Recesso

7.1 Esclusione del Diritto di Recesso

In conformità con l'Art. 59, comma 1, lettera c del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
• Prodotti alimentari deperibili

I nostri biscotti rientrano in entrambe le categorie, pertanto non è possibile esercitare il diritto di recesso dopo la conferma dell'ordine.

7.2 Cancellazione Pre-Produzione

È possibile richiedere la cancellazione dell'ordine entro 24 ore dal pagamento, prima dell'inizio della produzione dello stampo. In questo caso:

• Rimborso completo (100%) se richiesto entro 24 ore
• Rimborso parziale (50%) se la produzione dello stampo è già iniziata
• Nessun rimborso se la produzione è completata

8. Garanzie e Reclami

8.1 Garanzia di Qualità

Garantiamo:

• Ingredienti di prima qualità (burro francese, vaniglia Bourbon)
• Produzione in ambiente controllato e certificato
• Conformità agli standard igienico-sanitari (HACCP)
• Fedeltà al logo caricato (tolleranza ±5% per variazioni naturali della cottura)

8.2 Prodotti Difettosi o Danneggiati

In caso di prodotti difettosi o danneggiati durante il trasporto:

1. Segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna
2. Inviare foto del danno a orders@gassstro.com
3. Riceverai sostituzione gratuita o rimborso completo

8.3 Errori di Produzione

Se il prodotto finale non corrisponde al logo caricato per errore nostro:

• Rifacimento completo dell'ordine senza costi aggiuntivi
• Oppure rimborso totale a scelta del Cliente

9. Proprietà Intellettuale

9.1 Diritti del Cliente

Il Cliente garantisce di:

• Possedere tutti i diritti sul logo/asset caricato
• Avere l'autorizzazione per utilizzare il logo a scopo commerciale
• Non violare diritti di terzi (marchi registrati, copyright, etc.)

9.2 Responsabilità del Cliente

Il Cliente è l'unico responsabile per eventuali violazioni di diritti di proprietà intellettuale. GASsstro non è responsabile per contenuti caricati dal Cliente.

9.3 Utilizzo dei File

I file caricati saranno utilizzati esclusivamente per:

• Produzione dell'ordine specifico
• Creazione dello stampo 3D personalizzato

I file saranno eliminati automaticamente dopo 30 giorni dalla consegna.

10. Limitazione di Responsabilità

10.1 Esclusioni

GASsstro non è responsabile per:

• Ritardi di consegna dovuti a corriere o cause di forza maggiore
• Danni causati da uso improprio del prodotto
• Reazioni allergiche (ingredienti dichiarati in etichetta)
• Violazioni di diritti di terzi da parte del Cliente

10.2 Massimale di Responsabilità

In ogni caso, la responsabilità di GASsstro è limitata al valore dell'ordine specifico.

11. Allergeni e Informazioni Nutrizionali

Prodotti in laboratorio che tratta anche: frutta a guscio, sesamo, soia.

12. Privacy e Protezione Dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, conforme al GDPR.

13. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con aggiornamento della data "Ultimo aggiornamento".

14. Legge Applicabile e Foro Competente

Legge applicabile: Legge italiana
Foro competente: Tribunale di [Città], Italia

15. Risoluzione Controversie Online (ODR)

In conformità al Regolamento UE 524/2013, per la risoluzione online delle controversie è disponibile la piattaforma ODR:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Contatti